Vad räknas som en bra öppningsfrekvens och hur uppnår jag den? Det är en fråga som då och då kommer in från våra användare. För att besvara frågan har vi tagit hjälp av en studie gjord av IBM Marketing Cloud.
Studien baseras på omfattande data som samlats in från nyhetsbrev som skickats av närmare ett tusentals företag, under 2017. Studien berör bland annat hur många som avslutar sin prenumeration, hur mottagaren tar del av nyhetsbrevet och vilken öppningsfrekvens breven haft.
Nedan kommer du ta del av studiens resultat som berör öppnings- och klickfrekvens. Vi hoppas att du med den information får en bättre överblick, så att du lättare kan ställa dina egna rapporter i relation till vad som anses vara ett bra resultat.
Öppningsfrekvens
Det generella medelvärdet för öppningsfrekvens ligger på omkring 22.8%. I Europa (England ej inräknat) ligger öppningsfrekvensen på 21.9%. Öppningsfrekvensen räknas ut genom att dividera antalet unika mottagare som öppnat ditt nyhetsbrev, med antalet e-postadresser du skickat till (då minus de e-postadresser som studsat).
Det finns flera faktorer som påverkar öppningsfrekvensen för ditt nyhetsbrev, däribland själva innehållet, som givetvis behöver locka mottagaren.
Om du ständigt arbetar för att skapa en bra relation till dina mottagare och lägger ner lite tid på ämnesrader, rubriker och innehåll kan du förbättra dina resultat. Våga prova dig fram för att se vad som triggar dina läsare att öppna just ditt nyhetsbrev.
Om du vill lära dig mer om ämnesrader som ger hög öppningsfrekvens kan du klicka här.
Om du samtidigt vill ta del av 5 tips kring hur du skapar mer personliga nyhetsbrev kan du klicka här.
Öppningsfrekvens i förhållande till din bransch
Några av de branscher som står ut i nedan tabell, med en hög öppningsfrekvens, är fordon och transport, försäkring, energi och miljö och dator och telekommunikation. Detaljhandeln och e-handelns öppningsfrekvens ligger på runt 23,4%.
Tänk på att ovan siffror är riktmärken. Sätt dina egna mål och vad du vill uppnå baserat på vad som kan anses som bra och väldigt bra för din bransch. Om du aktivt arbetar med värdet i ditt nyhetsbrev kommer du komma långt.
Klickfrekvens
Sett till hela världen ligger klickfrekvensen i genomsnitt på omkring 3,5 %. Baserat på Europa landar den runt 4,7%. Klickfrekvensen är procentsatsen av unika länkklick i de utskick som mottagaren öppnat. För att få ut den procentsatsen delas antalet länkklick med antalet öppnade mail. Sedan multipliceras den summan med 100.
Klickfrekvens i förhållande till din bransch
Som tabellen nedan visar, har företag inom fordon och transport, datorhårdvara och telekommunikation, försäkring och konsumentprodukter i regel högst klickfrekvens. Den generella klickfrekvensen för detaljhandel och e-handels ligger på runt 3,0%.
Länkar i nyhetsbrev är överlag väldigt bra. Du får på så sätt tillgång till data som berättar vad dina läsare tycker om. Du kan sedan skräddarsy nyhetsbrev helt utifrån den informationen. Med hjälp av länkar minskar och textmängden i ditt nyhetsbrev, då en kort sammanfattning med fördel kan länka vidare till en längre artikel. Det gör ditt nyhetsbrev mer lättläst och ökar chanserna till en högre klickfrekvens.
Stirra dig inte blind på siffrorna eller öppningsfrekvensen
Tänk på att dessa siffror bara ske ge dig en indikation, så att du kan sätta nya mål och jobba smartare med ditt nyhetsbrev. I slutändan handlar det om att gå tillbaka till dig själv – hur hade du upplevt om du fick ditt eget nyhetsbrev i din inkorg? Vilken information hade du tyckt varit intressant om du var din egen kund? Om du fokuserar på att ge värde i varje nyhetsbrev, så kommer öppnings- och klickfrekvensen att följa.
Bra att ha i åtanke när du utvärderar öppningsfrekvens är att den inte visar hur dina mottagare interagerar med ditt nyhetsbrev, varför klickfrekvensen kan vara snäppet viktigare. Om du tittar på vilka länkar dina läsare finner intressanta, får du genast en större förståelse för vilken information de vill ha och kan relativt enkelt anpassa ditt innehåll i den riktningen. Vid slutet av dagen handlar det alltså om att inte enbart stirra sig blind på öppningsfrekvens, utan även följa upp dina mottagares behov, för att i förlängningen skapa nyhetsbrev de vill läsa.
Blogginlägget publicerades 2017-08-28, uppdaterades 2019-10-10.
Wow!
Då ligger vi på Midhage gott till. KUL!
Älskar GAN, så himla enkelt och kul att jobba med och dessutom grymt bra support. Guldstjärna till er på GAN 🙂
Hej Laila 🙂
Vad kul att ni ligger gott till!
Tack också för den fina kommentaren, den värmde i hjärtat!
Ja detta var glädjande statistik. Håller med om den superbra supporten!
Hej Pia 🙂
Vad roligt att du känner att det var glädjande statistik!
Tack också för din fina kommentar! Den gör oss väldigt glad.
// Emma
Jag fattar inte riktigt. Jag ska vara nöjd med hög öppningsfrekvens? Å andra sidan är öppningsfrekvensen ganska betydelselös eftersom den inte tillförlitligt berätta hur många av dem som öppnat brevet ens har kastat ett öga på det?
Hej Astrid 🙂
Vad vi menade var att om du har en hög öppningsfrekvens, baserat på studien runt 20 %, är det många som tar del av ditt nyhetsbrev.
Då det inte finns något som rapporterar om ett mail har öppnats eller inte är det tyvärr inte lätt att få en helt exakt siffra i statistiken, men vi har skapat en lösning som gör att statistiken ligger tillräckligt nära för att kunna jobba med och se trender och förändringar över tid.
// Emma
ser bra ut!
Vad roligt att det ser bra ut 🙂
// Emma
Hej Emma,
Vad menar du med ”då det inte finns något som rapporterar om ett mail har öppnats eller inte” i en kommentar ovan? Vad baseras i så fall öppningsfrekvensen på?
Och vet du hur du det fungerar rent tekniskt med mail på datorn där man allt oftast har ett stort ”preview”-fönster? Där syns hela mailet så fort man markerat mailet (kanske för att endast ta bort det, utan intention att läsa det alltså).
Hej Malin 🙂
Tack för din kommentar.
När du tar emot ett mail finns det inget som automatiskt rapporterar när du har öppnat mailet. Så för att du kunna se statistik på ditt utskick finns det i ditt nyhetsbrev en osynlig bild, som inte syns för ögat. När bilden sedan anropas så räknas det som en öppning. Om någon tittar på brevet i rent text-läge så anropas inte bilden, men skulle mottagaren klicka på en länk i brevet, så ses det som aktivitet och räknas om en öppning.
Så för att det ska räknas som en öppning måste antingen bilden anropas eller måste en person klicka på en länk. Även om siffran inte blir helt exakt siffra så ligger den tillräckligt nära för att kunna jobba med och se trender och förändringar över tid.
// Emma
Hej! Jag är osäker på om jag förstår. Är klickfrekvensen räknat på antalet mottagare eller på antalet som faktiskt öppnat?
Hej Maggie 🙂
Tack för din kommentar.
Klickfrekvensen räknas ut genom att dela antalet länkklick med antalet öppnade mail. Sedan multipliceras den summan med 100. Så svaret på din fråga blir att antalet som öppnat.
// Emma