7 tips för att minska antalet som avslutar sin prenumeration

Du gör allt som man ska. Men ändå är det någon som klickar på länken för att avsluta prenumerationen. Du intalar dig själv att det inte är du, det är dem. Samtidigt som du går fram och tillbaka som Professor Balthazar och undrar varför.

Sanningen är den att det alltid kommer vara personer som väljer att avsluta sin prenumeration. Det kan vara så enkelt som att de har bytt tjänst inom företaget eller kanske bytt karriär helt och hållet. Vilka kan ses som ett “naturligt bortfall”.

Sedan finns prenumeranterna som avslutar på grund av andra anledningar. Och det är dessa som du kan rädda. Innan det är försent och de avslutar sin prenumeration. Nedan får du tips på 7 saker som du kan göra för att minska antalet som avslutar sin prenumeration.

Fråga om tillåtelse

Ett av de enklaste sätten att se till att du inte får ett större antal som avslutar som prenumeration är att fråga om de vill ha nyhetsbrevet. Innan du skickar nyhetsbrevet. Likaså att de bekräftar sin prenumeration, när de anmäler sig via ett prenumerationsformulär.

Om du använder ett prenumerationsformulär som du skapat via Get a Newsletter sker detta automatiskt.

Informera vad användare ska förvänta sig

Kommer läsaren få ditt nyhetsbrev en gång i månaden eller varje vecka?

Vad kommer nyhetsbrevet i korta drag att innehålla?

Om du besvarar dessa frågor och förklara det tydlig, innan personen anmäler sig, får de en större förståelse för vad de kan förvänta sig. På så sätt kan du minska antalet som avslutar sin prenumeration eftersom de vet vad de har anmält sig till.

Ett tips är att skicka ut ett välkomstmail, där du förklarar dessa saker. Och avslutar med att fråga vad de förväntar sig av nyhetsbrevet. På så sätt kan du se till att deras förväntningar och dina egna går hand i hand. Du kan på så sätt också börja bygga en relation till läsaren.

Se till att ditt nyhetsbrev är läsbart

Det spelar ingen roll hur bra ditt innehåll är, om det är svårt för läsaren att läsa ditt nyhetsbrev. Därför är det bra att se till att ditt mejl kan läsas både på datorn och i mobilen. Se även till att det är enkelt att scrolla och ta sig igenom informationen. Om du vill veta mer om hur du kan skapa ett läsbart nyhetsbrev kan du klicka här.

Tänk kvalité framför kvantitet

En av de största anledningarna till att personer avslutar sin prenumeration är på grund av att de får för många mail. Därför borde du tänka kvalité framför kvantitet. Och att skapa en relation framför att få ut din kampanj till så många som möjligt.

När du skapar en relation, och bryr dig om dina läsare, så skapas en lojalitet. Vilket kan leda till att kunden kommer välja att handla av dig. När personen är redo.

Om du endast skickar mail som inte ger läsaren något värde, flera gånger om dagen eller flera gånger i veckan, minskar chansen att läsaren kommer välja att handla av dig. Och det kan leda till att läsaren väljer att avsluta sin prenumeration. Vilket tar oss till nästa punkt.

Prata inte bara om dig själv

Föreställ dig att du sitter på en första dejt – hur har du reagerat om personen konstant pratade om sig själv, och om varför personen är det bästa som har hänt dig i ditt liv. Skulle du vilja gå på en andra dejt? Min gissning är – antagligen inte.

Mottagaren vill veta hur du kan hjälpa personen att lösa ett problem. Undvik därför att skriva “Vi”, “Ni” eller meningar som “Vårt medlemskap ger våra medlemmar dessa 5 fantastiska fördelar”. Skriv istället “ Du som medlem får inte bara 5 procent rabatt på varje köp, du får också…”.

Om du undviker ovan blir din text att kännas mer riktad mot personen som läser. Och du blir inte personen som på första dejten bara pratar om sig själv.

Läs mer om hur du skriver nyhetsbrev som skapar engagemang.

Skriv för dina prenumeranter

När du fiskar så använder du ofta mask som bete (eller något annat som fisken tycker om). Du sätter inte en bit pizza på kroken, bara för att du själv föredrar pizza framför mask. Det samma gäller ditt nyhetsbrev. Du skriver inte för dig själv. Du skriver för prenumeranterna. Anpassa därför ditt innehåll efter mottagaren och vad den vill läsa om.

Om mottagarna är genuint intresserade och gillar vad de läser, desto större är chansen att de inte avslutar sin prenumeration. Och i längden kan de även rekommendera dig till sina vänner, eller handla av dig. När de väl är i behov av dina produkter eller tjänster.

Om du ger mottagarna vad de vill ha, så kommer fler att nappa på dina erbjudanden.

För att veta vad dina läsare vill läsa om behöver du:

Ha örat mot rälsen

Och ställ dina frågor innan det är försent. Det vill säga innan personen klickar på att avsluta sin prenumeration. Du kan enkelt med nyhetsbrev skapa en dialog med mottagarna. Och på sätt lära känna dem bättre och skapa en riktigt relation. Nyhetsbrev är inte endast till för envägskommunikation.

Jag tror att ingen kan ha missat att Vänner snart kommer tillbaka. Vad har det här med avsluta prenumerationer, kanske du tänker ? Jo det ska jag berätta.

Även om det har gått cirka 25 år sedan första avsnittet är Vänners varumärke starkt och engagerar människor fortfarande idag – en av skådespelarna fick Instagram att krascha. På grund av att det var så många som ville följa henne.

Vad är nyckel till deras framgång? En av sakerna skulle jag säga är att de hade örat mot rälsen. De lyssnade på sin publik och gav dem vad de ville ha. För att nämna ett exempel: Monica och Chandler skulle endast ha en fling och inget mer. Men eftersom publiken tyckte så mycket om dem tillsammans, ändrade sig författarna och lät dem leva lyckliga i alla sina dar. Till och med namnet ”Vänner” kom genom att de frågade publiken vilket namn som de föredrog.

Genom att ha örat mot rälsen kunde de leverera avsnitt (innehåll) som publiken ville se.

Därför ska du ställa frågor till dina nuvarande kunder. Fråga vad de tycker om dina tjänster/varor, nyhetsbreven eller vad det är som du går och funderar på. Det värsta som kan hända är att de inte har tid. Men om du aldrig frågar, får du inte ett enda svar. Om du inte frågar kommer du aldrig få reda på vad de tycker är bra eller mindre bra. Oavsett så kommer personen känna sig uppskattad. Och som att deras åsikt betyder något – precis som i vilken relation som helst.

Hur mycket ska jag bry mig om antalet avslutade prenumeranter?

Även om det kan kännas surt när personer avslutar sin prenumeration, och du börjar fundera på vad som är fel. Ta ett steg tillbaka och titta närmare på personerna som har avslutat sin prenumeration. Med andra ord:

Kan det vara så att de har bytt roll på företaget, avslutat sin tjänst eller något liknande?

Är personen i din målgrupp?

Har de handlat av dig förut?

Hur stor är chansen att personen som har avslutat sin prenumeration skulle handla av dig?

Om du svarar inte så sannolikt x 4, så är det bara att tacka för den tiden som har varit. När personer avslutar sin prenumeration, rensas automatiskt din lista från mottagare som inte kommer att handla av dig via ditt nyhetsbrev Och du kan istället lägga all energi på personerna där chansen är större att de handlar av dig och vill läsa ditt nyhetsbrev.