Tänk att ett år med en pandemi, hemmajobb och social distansering snart har passerat. Ett år då de digitala verktygen och internets möjligheter verkligen har fått visa vad de går för. I det här inlägget har jag gått igenom och sammanfattat den rykande färska rapporten från Internetstiftelsen – Svenskarna och internet 2020.
Svenskarna och internet är en årlig oberoende rapport som ges ut av Internetstiftelsen. Den bygger på en årlig undersökning över svenskarnas internetbeteende och hur användningen har sett ut för digitala tjänster. Årets rapport bygger på intervjuer som gjorts med svenskar under årets första och tredje kvartal. Därav behandlar årets rapport inte bara hur svenskarnas internetbeteende ser ut över lag utan även hur digitaliseringen har sett ut till följd av coronapandemin. Resultaten i rapporten delas upp utifrån grupperna studerande, arbetande och pensionärer så att jämförelser kan göras däremellan.
Jag har valt att plocka ut 10 trender som kan ge en indikation för vilken riktning du ska gå när du sätter din övergripande marknadsstrategi och nyhetsbrevplan för 2021. Vill du läsa hela rapporten med alla trender så kan du göra det här.
Så har svenskarna agerat på nätet 2020
Det är tydligt att nätet har bidragit till många möjligheter och varit en ovärderlig hjälp för alla under pandemin. Tack vare de digitala verktygen har vi kunnat fortsätta kommunicera, shoppa och jobba i princip som vanligt, samtidigt som vi har kunnat minska smittorisken genom att hålla social distansering.
1. Internetanvändningen har ökat markant under året
- En chockdigitalisering har skett och många internetanvändare har börjat använda digitala tjänster mer frekvent än tidigare eller testat dem för första gången.
- 31% av internetanvändarna uppger att de har börjat använda internet ännu mer under pandemin än de har gjort tidigare.
- Endast 2% svarar att de börjat använda internet mindre än de har gjort tidigare
- 1% av de som använder internet idag använde inte internet överhuvudtaget innan coronapandemin.
2. E-postskickandet har ökat
- 97% av alla internetanvändare använder e-post, medan 99% av de arbetande uppger att de använder e-post
- Det dagliga e-postandet har gått upp under pandemin
- 56% av internetanvändarna e-postar minst en gång varje dag
- 85% av internetanvändarna e-postar minst en gång varje vecka
- E-post har ökat totalt sett bland pensionärer. Andelen som använder e-post dagligen har gått upp med 10% under 2020. 50% av pensionärerna använder nu e-post dagligen.
3. Pensionärerna har tagit mer plats i det digitala
- De flesta nya användare av internet är 76 år eller äldre.
- Pensionärerna har bland annat börjat använda sociala medier mer frekvent än tidigare, börjat e-handla, haft videosamtal och börjat använda digitala vårdtjänster.
- Pensionärerna har ökat sin användning av sociala medier under pandemin där Instagram är den plattform som ökar mest i användning.
- I svenskarna och internet kunde man se att till skillnad från arbetande och studerande är pensionärerna den grupp där flest känner sig mer sociala av att spendera mer tid framför en digital skärm och är mest positiva till ökad skärmtid.
- 7% av internetanvändande pensionärer har deltagit i en digital fest eller högtid under pandemin
4. Näthandeln har fortsatt att öka, främst bland hemmajobbare
- 87% av internetanvändarna uppger att de har nätshoppat under pandemin
- 24% av internetanvändarna uppger att de har e-handlat i högre utsträckning än tidigare
- 58% har e-handlat i samma utsträckning som tidigare
- 2% uppger att de har e-handlat något för första gången varav flest nya e-shoppare återfinns bland de äldsta 76+ år
- Kvinnor har ökat sitt e-shoppande mer än män. 32% av kvinnorna har ökat sitt nätshoppande jämfört med endast 16% av männen
- Enligt svenskarna och internet sticker de som har arbetat hemifrån ut bland de som har e-handlat mer frekvent under pandemin. Hela 37% av de som arbetat hemifrån har e-handlat mer frekvent.
5. Användandet av samtliga sociala medier har ökat
- Användningen av sociala medier har ökat med 2 procentenheter under 2020
- 89% av internetanvändarna använder sociala medier såsom Facebook, Instagram, Snapchat och Tiktok
- 74% av internetanvändarna använder sociala medier dagligen och den dagliga användningen har ökat stadigt under pandemin för samtliga sociala medie-plattformar
- De plattformar som har ökat mest under 2020 är Instagram, LinkedIn och Tiktok
- Hälften av internetanvändarna besöker Instagram varje dag
- 80% av internetanvändarna använder messenger, 58% är med i facebookgrupper, 35% deltar i evenemang på facebook, 17% skapar evenemang, 31% lägger upp bilder, 25% skriver egna inlägg, 26% delar andras inlägg.
6. Influencers rekommendationer har effektivt lockat till köp
- 18% av internetanvändarna köper varor på rekommendation av influencers (bloggare, youtubers, poddare etc).
- Om man jämför grupperna studerande, arbetande och pensionärer är det vanligast bland studerande. 35% av studenterna uppger att de har köpt något på rekommendation av en influencer. Jämfört med endast 3% av pensionärerna.
- Störst andel som uppger detta är i åldrarna 16-25 där 55% anger att de har gjort det.
- Totalt är det dubbelt så många kvinnor som handlar på rekommendation av influencers än män. 24% jämfört med 11% av alla internetanvändare.
7. Andelen som arbetar hemifrån har tiodubblats under pandemin
- 23% har arbetat hemifrån på heltid under pandemin och
- Över lag är det mestadels tjänstemän som har haft den möjligheten medan arbetare i större utsträckning har behövt gå till jobbet som vanligt
- Hälften (51%) av de som arbetat hemifrån under pandemin hade aldrig arbetat hemifrån tidigare
- De allra flesta (83%) tycker att det har fungerat bra att jobba hemifrån
- 81% har kunnat genomföra majoriteten av sina arbetsuppgifter hemma
- Videosamtal har varit ett avgörande verktyg – 79% har haft minst ett videosamtal, vilket innebär en ökning på 8 procentenheter under 2020
- 81% av de som jobbat hemifrån första gången under pandemin vill fortsätta göra det även efter pandemin i någon utsträckning
8. Distansutbildning har inte funkat lika bra som hemmajobb
- 24% uppger att de har deltagit in någon distansundervisning
- 8% av dessa utbildningar var kopplade till jobbet/yrkesrollen
- 87% av de som deltagit i distansutbildning under året anser att de har tillgång till den digitala utrustning som krävs för distansutbildning
- Endast 24% anser att de föredrar distansundervisning framför fysiska lektioner
- 37% anser att deras lärande inte fungerar lika bra på distans som i ett fysiskt klassrum
9. Traditionell media har fortsatt minska medan digital media har ökat
- Pappersböcker är fortfarande överlag mer populära än dess digitala motsvarigheter men allt fler läser e-böcker eller lyssnar på ljudböcker (41% 2019 > 47% 2020) och allt färre läser pappersböcker (88% 2019 > 83% 2020).
- Störst ökning för digital böcker har skett för gruppen arbetande. Digitala böcker läses av 53% av de arbetande.
- Två tredjedelar betalar för streamingtjänster. Av de arbetande betalar 76% för en videostreamingtjänst, 75% för en musikstreamingtjänst.
10. Internetanvändarna vill behålla beteenden efter pandemin
- 20% av alla internetanvändare vill fortsätta nätshoppa i samma utsträckning även efter pandemin
- 25% av alla internetanvändare vill fortsätta arbeta hemifrån i någon mån och hela 72% av de som arbetat hemifrån under pandemin vill fortsätta göra det
- 43% av de som deltagit i något kulturevenemang digitalt under pandemin vill fortsätta göra det även efter pandemin
Dela gärna med dig! Är det någon trend från Svenskarna och Internet 2020 som du tyckte var extra intressant? Som kan guida dig i din nyhetsbrevsplan?
Innan du sätter din nyhetsbrevsstrategi kanske du också vill läsa:
Lämna ett svar