Visste du om att dina kunder är som mest villiga att säga upp sin prenumeration inom 30 dagar efter att ha fått sitt första nyhetsbrev? I denna artikel diskuterar vi hur du med enkla medel sänker antalet avregistreringar.
Flera undersökningar har dragit slutsatsen att e-post är ett av de bästa alternativ att använda för att nå ut till konsumenter men visst kan man undra om det stämmer när mängden avregistreringar stiger med tiden och blir väldigt hög.
Det händer allt för ofta att man stöter på nyhetsbrev med allmän information om produkter och dess funktionalitet. I många fall så resulterar det i en avregistrering på grund av dåligt innehåll eller kanske till och med irrelevant innehåll. Det är tyvärr följderna av att samla alla kontakter i en och samma lista.
Gör såhär istället
Lär känna dina kunder. Ta reda på vilka de är, vilket geografiskt område de hör till och deras intressen. Har kunden genomfört ett köp så notera gärna det- vi förklarar varför nedan.
Dela sedan upp dina kunder baserat på ovannämnt i olika listor. Slutligen ska du skriva innehåll som är anpassat till kunden. Tänk på att ditt nyhetsbrev ska innehålla information som förklarar hur din produkt eller tjänst gör kundens vardag mycket enklare.
Som vi nämnde innan så är det värdefullt för dig att notera när kunder genomför ett köp. Dessa kunder vill du återkomma till en kort tid senare med ett fantastiskt erbjudande eller generös rabatt. Det får gärna vara knutet till samma produkt/tjänst eller en relaterad produkt/tjänst. Dessa typer av strategier brukar oftast skapa nöjdare kunder.
Scenario:
Föreställ dig att du är ägare till ett fik där du har kunder som köper allt ifrån det dagliga morgonkaffet till bullar för fredagsfika på kontoret. Här är det inte många kunder som skulle tacka nej till ett fint fredagserbjudande eller en liten kaffekupong i månadsbrevet. Driver du istället en e-butik så kan det istället vara aktuellt att skicka ett välkomstmail till alla nya prenumeranter eller ett automatiserat tackmail för varje genomfört köp.
Lämna ett svar