Hur står sig dina nyhetsbrev gentemot andras?

Många av våra kunder tycker att deras öppningsfrekvens för utskicken känns låg och undrar över hur den står sig mot andras. Vi tänkte därför dela med oss av en studie som borde ge er en klarare bild. Den amerikanska digital marknadsföringsleverantören Silverpop genomförde under hela 2011 och under första kvartalet av 2012 en marknadsundersökning i statistik kring emailmarknadsföring. De utgick från sin egen kunddatabas och undersökte mailutskick skickade av 1 124 företag från 20 länder världen över och tittade bland annat på öppningsfrekvens, länkklick inom mailen och antal avslutade prenumeranter. De redovisar sitt resultat baserat på land/region och företagsbransch.

De 20 länder som undersöktes har delats in i tre grupper – USA, Kanada och EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika). Den senare gruppen kan kanske kännas krasst ihopsatt men statistiken är ändå intressant att titta på. I tabellerna nedan redovisas medelvärde (mean), medianvärde (median) samt övre och lägre kvartilen av de undersökta mailutskicken. Med övre kvartilen menas medianvärdet från all data ovanför den allmänna medianen. Den lägre kvartilen visar medianvärdet på den data som är lägre än det allmänna medianvärdet.

Öppningsfrekvens utifrån land/region

Vi kan se att det generella medelvärdet i öppningsfrekvens för samtliga mailutskick ligger på 20,1 % medan den europeiska gruppen ligger strax ovanför med sina 20,9 %. Det kan säkert låta som en ganska låg siffra men i sammanhanget är det snarare helt normalt. Det är mycket som påverkar öppningsfrekvensen för dina nyhetsbrev, men en hel del handlar om hur duktig du är på att skriva nyhetsbrev. Med en bra relation till dina mottagare, en lämplig ämnesrad och ett läsvärt nyhetsbrev kommer du långt. Har du en öppningsfrekvens på över 30 % på dina utskick kan du alltså vara riktigt nöjd.

Öppningsfrekvens utifrån bransch

Om vi tittar på öppningsfrekvens utifrån företagsbransch kan vi se att den bransch vars medelvärde på 24,7 % ligger högst i öppningsfrekvens är den inom programvara till datorer (Computer Software). Medianvärdet, som ibland kan vara mer tillförlitligt än medelvärdet, säger att det är fastighets- och byggbranschen som toppar listan med sina 19,6 %. Desto sämre ser det ut för utbildning och sjukvård där medelvärdet ligger på 15 respektive 15,2 %.

Länkklick utifrån land/region

Click-to-Open-frekvensen är procentsatsen av unika länkklick inom de mail som öppnats mottagarna. Du delar antalet länkklick med antalet öppnade mail och multiplicerar detta med 100 för att få fram procentsatsen. Precis som för öppningsfrekvensen i tabellen överst ligger den europeiska gruppen snäppet ovanför de övriga grupperna och det genomsnittliga resultatet med sina 19,8 %. Länkar är av stor vikt i nyhetsbrev men något som är viktigt att tänka på är att det krävs att de står i bra relation till mängden text och bilder i ditt nyhetsbrev, annars kan mailet lätt fastna i spamfilter. Tänk också på att helst inte skriva ut hela URL:en i nyhetsbrevet, då detta också är en riskfaktor. Istället för att skriva https://getanewsletter.com, skriv Besök vår hemsida och lägg länken bakom texten.

Avslutningsfrekvens utifrån bransch

När det kommer till avslutningsfrekvens, den procentsats som berättar om hur många som valt att avsluta sin prenumeration av utskicket, ligger rese- och fritidsbranschen långt högre än övriga branscher med hela 1,64 %. Hur detta kan tolkas är svårt att säga då väldigt mycket spelar in. När du bokar en resa online får du i stort sett alltid ange din emailadress och ibland kan det stå väldigt finstilt att du också kommer få nyhetsbrev skickade till just den adressen när du godkänner villkoren. Den registreringsprocessen som sedan kan resultera i ett överraskande nyhetsbrev kan ha stor grund till att avslutningsprocenten är så pass hög för just den branschen.

Avslutningsvis kan vi säga att det är många olika faktorer som påverkar öppningsfrekvens, länkklick och avslutningsfrekvens men en god relation med dina prenumeranter är alltid högst avgörande.
Jag hoppas att du i och med denna bloggpost har fått en bättre överblick och lättare kan ställa dina rapporter i relation till snittet.

Bildkälla: Silverpop