Då är du utsatt för Telias driftproblem som har resulterat i att flertalet e-postadresser som hör till Telia, exempelvis namn@telia.com, antingen inaktiverats eller fått sin prenumeration felaktigt avslutad.
Telia vet inte vad driftproblemet beror på än men de menar att problemet har varit känt sedan en vecka tillbaka. Resultatet blir att kontakter som har sin e-postdomän hos Telia inte får nyhetsbrev eller andra former av prenumerationsbrev. Telias mailservrar skickar i sin tur information om att det skett en hård studs, vilket är felaktigt. Upplever du att du fått ett högt antal studar på sistone så rekommenderar vi att du kikar på vilka e-postadresser det gäller. Kanske är det just dina Telia-adresser som ställt till det för dig?
Vi håller oss uppdaterade kring detta genom att ha en ständig kontakt med Telias tekniker och hoppas på att de snart hittar en lösning på problemet. Hittills finns det tyvärr inget som vi kan göra, men när driftproblemet är åtgärdat så kommer vi att genomföra en massaktivering av e-postadresser som hör till Telia och som inaktiverats under denna period. På så sätt så slipper du tänka på att återaktivera adresserna på egen hand, vi löser det åt dig.
— UPPDATERING 1 juli —
Telia har åtgärdat sitt driftproblem, läs mer här . I vår kontakt med dem så påstår de att driftproblemet är åtgärdat, däremot så upplever många av våra kunder att problemet kvarstår. Vi har fått en notis från Telia som menar att de kommer att inaktivera en hel lista som har Telia-kontakter om fler än fem Telia-kontakter inte är aktiva och fullt funktionella. Det innebär alltså att har man oturen att ha fem Telia-kontakter i sin lista så kommer resterande Telia-kontakter felaktigt att studsa (hård studs). Du kommer då i rapporten få ett felaktigt statusfel om ett tekniskt error. Vi har en kontinuerlig kontakt med Telia och uppdaterar med ny information löpande.
— UPPDATERING 2 juli —
Idagsläget försöker vi hitta olika lösningar för att undvika en massinaktivitet igen framöver av Telia adresserna. Vi räknar med att aktivera alla de Telia kontakter som blivit inaktiva de senaste veckorna inom kort, förhoppningsvis redan under morgondagen. Det beror helt och hållet på våra interna resurser.
Telia, som tidigare haft ett driftproblem och som påstås nu vara löst, menar att de framöver kommer att inaktivera en hel lista med Telia-kontakter om fler än fem kontakter inte är aktiva. Det innebär alltså att har man oturen att ha fem Telia- kontakter i sin lista så kommer resterande Telia-kontakter felaktigt att studsa.
Det finns några kunder som gjort som så att de skapat nya listor där de placerat fem aktiva Telia-kontakter och dragit iväg ett mail till dom. På så sätt reder de ut vilka adresser det är som är inaktiva och som orsakat mass-inaktiveringen och slutligen raderat dom. Det är en process i sig och vi rekommenderar istället att man tvättar sina listor. Det kostar någon hundring eller två men det lönar sig i längden och du slipper också chansen att bli svartlistad, vilket innebär ett större problem och är dyrare än att ha tvättat listan. Vi har tre tips på bra tjänster som våra kunder tidigare har använt vid stoppade utskick och då de har gamla kontaktlistor, självklart kan du också använda dessa tjänster för att tvätta alla dina kontaktlistor. Gärna med jämna intervall för att sålla bort inaktiva adresser och s.k. spamrobotar (som spamfilter reagerar på och blockerar på så sätt ditt nyhetsbrev).
http://www.briteverify.com/
http://www.leadspend.com/validate-a-list
http://www.emailanswers.com/services/email-cleaning-validation-verification-infographic (denna visar även hur deras tjänst fungerar).
—
Har du några frågor eller funderingar? Tveka då inte att höra av dig till oss.
Lämna ett svar